Privacybeleid

1. Inleiding

Carrosserie Schweitzer hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit beleid informeert u over de manier waarop wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen, met naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

Carrosserie Schweitzer
Gentsesteenweg 1222, 1082 Brussel
E-mail: info@car-schweitzer.be
Telefoon: +32 2 653 71 20

3. Verzamelde gegevens

Wij verzamelen enkel de gegevens die nodig zijn voor de hieronder beschreven doeleinden:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer
• Gegevens over het voertuig: merk, model, bouwjaar, nummerplaat
• Technische gegevens: foto's van het voertuig die via het formulier worden bezorgd
• Inhoud: vrij bericht dat in het contactformulier wordt ingevuld
• Technische verbindingsgegevens: IP-adres, browser (met het oog op de beveiliging van het formulier)

4. Doeleinden van de verwerking

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om:

• Te antwoorden op uw offerte- en contactaanvragen
• Een gepersonaliseerde offerte op te maken voor de herstelling van uw voertuig
• De klantenrelatie te beheren en uw dossier op te volgen
• Te communiceren met uw verzekeringsmaatschappij in het kader van een schadegeval (met uw akkoord)
• Het formulier te beveiligen (bescherming tegen spam en misbruik)

5. Rechtsgrond

De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op:

• Uw uitdrukkelijke toestemming, verkregen via het formulier (artikel 6.1.a AVG)
• De uitvoering van precontractuele maatregelen genomen op uw verzoek (artikel 6.1.b AVG)
• Het gerechtvaardigd belang bij de beveiliging van het formulier (artikel 6.1.f AVG)

6. Ontvangers van de gegevens

Uw gegevens zijn enkel toegankelijk voor de medewerkers van Carrosserie Schweitzer die instaan voor de behandeling van uw aanvraag. Ze worden nooit verkocht, verhuurd of doorgegeven aan derden voor commerciële doeleinden.

Uw gegevens kunnen worden meegedeeld:

• Aan uw verzekeringsmaatschappij, met uw akkoord, in het kader van de opvolging van een schadegeval
• Aan onze hostingprovider OVH (Frankrijk) voor de technische opslag van de site
• Aan Google, via de Google tag van Google Ads (meting van advertentieconversies)
• Aan de bevoegde autoriteiten, uitsluitend op wettelijk verzoek

7. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden van de verwerking:

• Offerteaanvragen zonder gevolg: 1 jaar vanaf de laatste interactie
• Klantendossiers: 10 jaar vanaf de laatste dienstverlening (wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen)
• Verbindingsgegevens (logs): 1 jaar

8. Uw rechten

Overeenkomstig de AVG beschikt u over de volgende rechten:

• Recht op inzage: een kopie verkrijgen van de gegevens die u betreffen
• Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren
• Recht op gegevenswissing ("recht om vergeten te worden"): de verwijdering van uw gegevens vragen
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht van bezwaar tegen de verwerking
• Recht om uw toestemming in te trekken op elk ogenblik

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u ons contacteren op info@car-schweitzer.be met een identiteitsbewijs. Wij antwoorden binnen een termijn van één maand.

9. Cookies en trackingtechnologieën

De website car-schweitzer.be laadt de Google tag (gtag.js) van Google Ads (identificatiecode AW-18500484795), aangeboden door Google. Deze tag wordt gebruikt om advertentieconversies te meten, met name het succesvol verzenden van het offerteformulier.

De site past de Google Consent Mode v2 toe. Wanneer u de site bezoekt, zijn de toestemmingen voor advertentieopslag, meting van het publiek, het doorsturen van gebruikersgegevens naar Google en gepersonaliseerde advertenties standaard geweigerd: er worden geen advertentiecookies geplaatst en er worden geen gebruikersgegevens voor advertentiedoeleinden gebruikt. In die toestand kan Google bij het laden van de tag wel technische signalen ontvangen die niet aan een cookie gekoppeld zijn (bijvoorbeeld het IP-adres en browsergegevens).

Via een banner kunt u deze toepassingen accepteren of weigeren. Als u accepteert, worden de toestemmingen op «verleend» gezet en kan Google Ads cookies plaatsen of lezen om conversies te meten. Als u weigert, blijven ze geweigerd. Uw keuze wordt enkel op uw toestel bewaard (lokale opslag van de browser, sleutel «cs_cookie_consent») en de banner verschijnt daarna niet opnieuw. U kunt uw keuze op elk ogenblik wijzigen via de link «Cookies» onderaan de pagina.

Meer informatie over de gegevens die Google verwerkt vindt u op policies.google.com/technologies/cookies.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking: versleutelde HTTPS-verbinding, validatie en beperking van verzendingen, bescherming tegen spam, beperkte toegang tot de gegevens.

11. Klacht

Indien u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel: +32 (0)2 274 48 00
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

12. Wijziging van het beleid

Carrosserie Schweitzer behoudt zich het recht voor dit privacybeleid op elk ogenblik te wijzigen. Elke wijziging treedt in werking zodra ze op deze pagina is gepubliceerd.